INITIALIZING 0%
// XIZMAT CRM TIZIMLARI

Tashkilot uchun maxsus CRM yaratish. Mijozlar bazasi sotuvchining shaxsiy telefonida emas, kompaniyada to'plansin. Sizning sotuv jarayoningizga moslashtirilgan CRM quramiz — tayyor qutili dasturga jarayoningizni majburan siqib solmasdan.

Sotuvchi ishdan bo'shadi — va u bilan birga mijozlar bazasining bir qismi ham ketdi. Kim qachon qo'ng'iroq qilgani, qaysi mijoz nimadan norozi bo'lgani, qaysi bitim qaysi bosqichda turgani hech qayerda yozilmagan: hammasi Excel jadvali, Telegram yozishmalari va xodimning xotirasi orasida tarqalgan. Bu — CRM haqidagi suhbat boshlanadigan eng tipik nuqta.

CRM yaratish shu tarqoqlikni yechadi: mijoz, bitim, vazifa va suhbat tarixi bitta joyda to'planadi, har bir lead egasi bo'ladi va rahbar voronkaning qaysi bosqichida qancha pul turganini istalgan paytda ko'radi. Ammo bu avtomatik ravishda sodir bo'lmaydi — CRM jarayonni aks ettiradi, uni o'zi yaratmaydi.

Shuning uchun biz har doim savoldan boshlaymiz: sizga haqiqatan maxsus CRM kerakmi, yoki tayyor yechim yetadimi? Ko'p holatda halol javob — tayyor CRM. Biz custom yo'lni faqat jarayoningiz standart qolipga sig'masa yoki tayyor tizimda allaqachon ishlab, aniq yetishmovchiliklar ro'yxatini tuzgan bo'lsangiz tavsiya qilamiz.

// YO'NALISHLARNIMA QILAMIZ

Yo'nalishlar.

01

Avval: sizga custom kerakmi?

Bepul discovery suhbatida jarayoningizni ko'rib chiqamiz va ochiq aytamiz — tayyor CRM yetadimi yoki maxsus tizim asosli. Bu bizga loyiha yo'qotishi mumkin, lekin noto'g'ri boshlangan CRM ikkalamizga ham qimmatga tushadi. Batafsil: custom CRM yaratish haqida maqolamiz.

02

Maxsus CRM ishlab chiqish

Mijozlar bazasi, sotuv voronkasi, bitimlar, vazifalar va eslatmalar, rol asosidagi kirish huquqlari, hisobotlar va dashboard'lar. Voronka bosqichlari sizning haqiqiy sotuv jarayoningizdan olinadi — kitobdagi umumiy shablondan emas.

03

Integratsiyalar

CRM yolg'iz turmaydi: 1C bilan ma'lumot almashadi, telefoniya bilan qo'ng'iroqlarni yozadi, Telegram va veb-formalardan lead qabul qiladi, Payme va Click to'lovlarini ko'radi. Har bir integratsiya alohida sinovdan o'tkaziladi.

04

Ma'lumot ko'chirish va joriy etish

Excel, eski CRM yoki bloknotdagi bazani tozalab ko'chiramiz — nusxalarni birlashtiramiz, formatlarni tekislaymiz. Keyin kichik jamoada pilot o'tkazamiz: xodimlar o'rganadi, biz esa real ishda chiqqan kamchiliklarni tuzatamiz.

// NATIJANIMA OLASIZ

Siz nima olasiz.

// JARAYONQANDAY ISHLAYMIZ

Ish jarayoni.

01

Discovery va jarayon suhbati

Sotuvchilar va rahbar bilan gaplashamiz, hozirgi jarayonni xaritalaymiz. Bu bosqich 2–3 hafta oladi va uning oxirida siz custom CRM kerakmi-yo'qmi degan savolga asosli javob olasiz.

02

Talablar va TZ

Voronka bosqichlari, majburiy maydonlar, rollar va integratsiyalar ro'yxati yoziladi. Shundan keyin qat'iy smeta beriladi — ish jarayonida narx sababsiz o'zgarmaydi.

03

Yadroni qurish

Mijozlar, bitimlar, vazifalar va rollar — 4–8 hafta. Har sprint oxirida ishlaydigan versiyani ko'rsatamiz, siz fikr bildirasiz.

04

Integratsiya va ma'lumot ko'chirish

1C, telefoniya va to'lovlar ulanadi. Eski baza tozalanadi va ko'chiriladi: faol mijozlar hamda ochiq bitimlar birinchi navbatda.

05

Pilot va kengaytirish

Kichik jamoada 2–3 hafta pilot. Real ishda chiqqan kamchiliklar tuzatiladi, keyin butun bo'limga ochiladi va yangi modullar bosqichma-bosqich qo'shiladi.

// NARXNARX QANDAY

Narx va shartlar.

Aniq narx integratsiyalar soni va jarayon murakkabligiga bog'liq, shuning uchun biz har doim discovery bosqichidan boshlaymiz. Quyidagilar real oraliqlar.

Birinchi ishlaydigan versiya — mijozlar bazasi, sotuv voronkasi, vazifalar, rollar va bir-ikki integratsiya: taxminan 30–80 mln so'm ($2 500–6 500), 1–3 oy.

Jiddiy integratsiyali versiya — 1C, telefoniya, to'lov tizimlari, murakkab narx mantiqi va mobil qism qo'shilganda: 80–200 mln so'm ($6 500–16 000).

Byudjetda ko'pincha uchta modda unutiladi va biz ularni smetada ochiq ko'rsatamiz: ma'lumotni tozalashga ketadigan o'z xodimlaringiz vaqti, integratsiya provayderlarining to'lovlari va serverning oylik xarajati.

// STACKTEXNOLOGIYALAR

Texnologiyalar.

// FAQKO'P BERILADIGAN SAVOLLAR

Savol-javob.

01 CRM yaratish qancha turadi? +

Birinchi ishlaydigan versiya — mijozlar bazasi, sotuv voronkasi, vazifalar, rollar va bir-ikki integratsiya — taxminan 30–80 mln so'm ($2 500–6 500) atrofida. Telefoniya, 1C, to'lov tizimlari va mobil qism qo'shilganda loyiha 80–200 mln so'm ($6 500–16 000) oralig'iga siljiydi. Aniq smeta discovery bosqichidan keyin beriladi.

02 CRM yaratish qancha vaqt oladi? +

Discovery alohida bosqich va 2–3 hafta oladi. Undan keyingi birinchi ishlaydigan versiya odatda 1–3 oyda tayyor bo'ladi: yadroni qurish 4–8 hafta, kichik jamoadagi pilot esa oxirgi 2–3 haftada boshlanadi.

03 Menga tayyor CRM yetmaydimi? +

Ko'p holatda yetadi va biz buni ochiq aytamiz. Eng sog'lom yo'l — avval tayyor CRM'da 3–6 oy ishlab, yetishmayotgan narsalar ro'yxatini tuzish, keyin qaror qabul qilish. Custom CRM jarayoningiz standart qolipga sig'masa yoki tayyor tizim narxi jamoa o'sishi bilan mantiqsiz oshib ketsa asosli bo'ladi.

04 1C va telefoniya bilan ishlaydimi? +

Ha, bu standart amaliyotimiz. CRM 1C bilan ma'lumot almashadi, telefoniya orqali qo'ng'iroqlarni bitimga bog'laydi, Telegram va veb-formalardan lead qabul qiladi. Har bir integratsiya alohida sinovdan o'tkaziladi va smetada alohida qator bo'lib turadi.

05 Eski bazamizni ko'chira olasizmi? +

Ha. Excel, eski CRM yoki tarqoq jadvallardagi ma'lumotni tozalab ko'chiramiz. Amaliy qoida: hammasini emas, faol mijozlar (so'nggi 12–18 oy) va ochiq bitimlarni ko'chiramiz, qolganini arxiv sifatida saqlaymiz — shunda yangi tizim eski tartibsizlikni meros qilib olmaydi.

06 Tizim kimga tegishli bo'ladi? +

To'liq sizga: manba kodi, ma'lumotlar bazasi, serverdagi barcha kirishlar. Xohlasangiz o'z serveringizda joylaymiz. Bizdan mustaqil ishlay olishingiz uchun texnik hujjatlar va qo'llanmalarni ham topshiramiz.

// ALOQAKELING SUHBATLASHAMIZ

Mijozlar bazangizni kompaniyada saqlang

Avval jarayoningizni ko'rib chiqamiz va halol aytamiz — sizga maxsus CRM kerakmi yoki tayyor yechim yetadimi. Bepul discovery suhbatidan boshlaymiz. Bog'lanish: [email protected] yoki +998 97 000 15 51.

[email protected] +998 97 000 15 51