GrandPharm — O'zbekistonning yetakchi dorixonalar tarmog'laridan biri. Tarmoq oldida klassik chakana savdo muammosi turardi: xaridorlar bor, lekin ularni qaytaruvchi raqamli mexanizm yo'q. Plastik chegirma kartalari yo'qoladi, aksiyalar mijozga yetib bormaydi, xarid tarixi esa tahlil qilinmaydi.
Vazifa
Har xariddan bonus to'playdigan, shaxsiy takliflar yuboradigan va mijozni eng yaqin dorixonaga yo'naltiradigan yagona sodiqlik ekotizimini qurish. Ilova keksa auditoriya ham bemalol ishlatadigan darajada sodda bo'lishi shart edi.
Yechim
iOS va Android uchun native mobil ilova ishlab chiqdik:
- Bonus tizimi — har xariddan ball to'planadi va keyingi xaridda so'm sifatida ishlatiladi;
- Raqamli chegirma kartasi — kassada QR orqali skanlanadi, plastik karta kerak emas;
- Shaxsiy aksiyalar — xarid tarixiga qarab segmentlangan push-takliflar;
- Dorixona xaritasi — eng yaqin filial, ish vaqti va yo'nalish.
Dizayn bosqichida UX tadqiqot o'tkazib, kartadan foydalanish oqimini ikki bosqichgacha qisqartirdik — kassa oldida ilova ikki soniyada ochiladi.
Natija
GrandPharm mijozlari endi bitta ilovada bonus, karta va aksiyalarni oladi; tarmoq esa xaridor xatti-harakati bo'yicha real analitikaga ega bo'ldi. Ilova 2 platformada (iOS/Android) ishlaydi va tarmoqning doimiy marketing kanaliga aylandi.
Dorixona tarmog'ingiz yoki chakana biznesingiz uchun shunga o'xshash loyalty tizimi kerakmi? Bepul konsultatsiyaga yoziling — jarayoningizni ko'rib chiqib, aniq reja taklif qilamiz.